Запись
Бронирование по 100% предоплате
Время считается забронированным после полной оплаты через сервис онлайн-записи и получения подтверждения. Сообщение без оплаты само по себе не фиксирует слот.
До оплаты проверьте дату, время, продолжительность и выбранную услугу. Если в компании несколько катающихся, заранее рассчитайте общую продолжительность по рекомендациям для группы.
Расписание
Опоздание сокращает заезд
Аренда начинается и заканчивается по времени бронирования. Приезжайте за 15–20 минут: парковка, переодевание и обязательный инструктаж должны пройти до выхода.
Продлить заезд на месте можно только при наличии свободного времени после вашей записи и подтверждении администратора.
Изменение планов гостя
Отмена и перенос
Срок рассчитывается от времени, когда администратор получил ваше сообщение, до времени начала записи. Отправляйте запрос по доступному каналу и сохраняйте подтверждение.
Неявка без предварительного сообщения не означает автоматический перенос. Свяжитесь с администратором, как только узнали об изменении планов.
Решение WakeSpot
Погода или техническая причина
Если WakeSpot отменяет выход из-за небезопасной погоды или технической причины, гостю предлагают перенос на другую дату либо полный возврат оплаты.
Оценку условий на воде делает капитан. Решение может быть принято до старта или во время выхода, если обстановка изменилась. Не ориентируйтесь только на прогноз в телефоне: локальный ветер и волна отличаются от городских показателей.
Подарок
Электронные сертификаты
Сертификат действует в течение летнего сезона года покупки. Запись по сертификату зависит от доступных слотов, поэтому получателю лучше выбирать дату заранее.
Перед покупкой уточните номинал, услугу и возможность передачи сертификата другому человеку. Денежная доплата может потребоваться, если выбранная услуга дороже номинала.
Запрос
Как оформить возврат
- Напишите на info@wakespot.ru или администратору в канале, где подтверждалась запись.
- Укажите имя, телефон, дату и время бронирования, а также причину обращения.
- Не отправляйте полные реквизиты банковской карты, CVC/CVV-код или пароль из сообщения.
- Дождитесь подтверждения суммы и способа возврата.
Фактический срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка. Если платёж оформлен через сторонний сервис Cue, его технические правила обработки также применяются к операции.
Эта редакция применяется к бронированиям, оформленным после 21 июля 2026 года. Законные права потребителя сохраняются независимо от формулировок страницы.